Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre Le Serrurier Bordelais et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de serrurerie et de dépannage.

Article 2 — Devis

Tout devis est gratuit et sans engagement. Le devis précise la nature des travaux, le prix total TTC et le délai d'intervention. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Article 3 — Prix

Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA au taux en vigueur. Les prix sont fixes et garantis, sauf modification substantielle des travaux nécessaires (serrure à remplacer, pièce spécifique, etc.), auquel cas un acompte complémentaire sera proposé avant suite des travaux.

Article 4 — Intervention

Le délai d'intervention est indicatif. Sauf urgence convenue, l'intervention est planifiée dans un créneau de 2 heures. En cas de retard imprévu, le client sera informé par téléphone.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible à la fin de l'intervention. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• Espèces (dans la limite de 1 000 €)
• Virement bancaire (sur devis préalable)

Article 6 — Garantie

Nos interventions sont garanties 12 mois pour la main-d'œuvre et les pièces fournies. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation non conforme, un accident ou une tierce intervention.

Article 7 — Assurances

Le Serrurier Bordelais est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage causé lors de l'intervention, une déclaration sera faite auprès de notre assureur.

Article 8 — Rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter après une commande à distance. Toutefois, en cas d'urgence (porte claquée, serrure bloquée), l'intervention peut être réalisée avant l'expiration de ce délai, avec accord exprès du client.

Article 9 — Réclamation

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@interpro24.fr dans un délai de 7 jours après l'intervention.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.